外贸顾问回复

给外贸人Anita的回复-怎样算是一个合格的外贸人和应必备的能力

引言

外贸人Anita问:Mattie老师,最后一个问题想请教下您:就目前经济情况不好,外贸生意难做,有什么建议可以给到正在坚持做外贸的同学吗?同时怎么样才算是一个合格的外贸人呢?做外贸必备的能力有哪些呢?因为您视频提到说:现在其实做外贸员的门槛、能力,相比以前是更高的。

感谢Anita同学的认真提问,因为问题很有代表性,也说明她在认真地思考外贸这份特殊的职业,所以我想公开回复一下,也许其他同学正好有同样的疑惑。

一、当前经济低迷的情况下,有什么建议可以给到正在坚持做外贸的同学?

我们仔细分析一下经济活动所依附的外部环境

1.1从国际形势看

总体趋势是更加趋于稳定,一个安宁的国际环境,比四处动荡的国际社会,从营商环境方面来说要好很多。很多的时候,我们能出多少货,占领多大的市场份额,在国际市场需求一定的情况下,是取决于我们与竞争对手之间的博弈,此消彼长,维持一个动态的平衡。

1.2从国际关系看

中美之间的贸易已经不再重要了,作为中小型出口企业,可以在一定程度上忽略这个曾经无比重要的市场。又因为特朗普成为美国第47任总统后,美丽国的政治方向标将向右倾斜,在“美国伟大”的理想和信念驱动下,制造业回归美国在未来几年是大势所趋。

1.3从美欧联盟的未来看

未来一段时间,美欧联盟,和其他各种联盟,可能不会有现在这样的紧密联系。

结论

雄鹰总是要在蓝天上飞翔,不会因为天空中是否布满乌云,或者电闪雷鸣,因为雄鹰是天空的主人。同样,作为外贸人,我们的蓝天就是一个个市场,如果哪个市场病了,有问题了,先避开,等它康复后再去。

在经济不好的时候,还在坚持做外贸的同学,这种坚持的精神,就是我们后面说的坚韧精神(Resilience)

总体来说建议更加关注美国以外的市场,如: 欧洲,澳洲,中南美洲,中东和亚洲日韩,非洲等。

可以根据产品特性,通过对历史数据分析,选择重要的目标市场,主动选择目标客户,点对点主动开发。

另外,在经济放缓的时候,如果能为未来多做一些准备,多储备一点知识和才能,当经济起飞的时候,可能会比周围的人能早一点发现“春江水暖”,赢得先手和主动。

二、同时怎么样才算是一个合格的外贸人呢?

1.外贸人,作为国际化人才,需要具备WAIT

  • 团队精神(Win as a team)
  • 责任感(Accountability)
  • 创新能力(Innovation)
  • 变革能力(Transformation)

现在稍大一点的项目,基本都是要靠团队协作才能拿下,要有技术研发支持、要生产计划协助,也要采购、财务及时反馈外部供应链情况。

现在的营销管理和实践,是要打通企业内部供应链的壁垒,拆除内部的“柏林墙”,这是高度协从的团队营销,个人的团队精神,在平行部门之间的”拉通、对齐“能力,也是企业文化中凝聚力的表现和要求。

随着未来组织的发展,外贸人,特别是外贸营销人才,会面临:从表面上看越来松散的管理模式,因为市场的特殊性,和时差的差异性,国际化的买卖关系纽带,会更多地转换为伙伴关系,“国际同频会议沟通”的场景会逐步增多,因此,自我驱动,能自主工作的人会脱颖而出,这种能自我激励的优秀员工,一般也是有能力,有责任担当的。

外贸人,能适应不确定的环境,不仅与团队协作,还能与客户共情,倾听市场的声音,敏捷地扑捉有价值的线索,及时根据新市场的特性,来推动企业变革和产品创新。

2.外贸人的LCR内核

持续学习能力(Lifelong learning ability)、

具备创造力(Creativity)和坚韧精神(Resilience)。

当外贸人快速成长的时候,是高度自驱的,具备持续创新精神,并在面对不确定性和反复挫折时,保持足够的韧性。

三、做外贸必备的能力有哪些呢?因为您视频提到说:现在其实做外贸员的门槛、能力,相比以前是更高的。

是的,当前从事外贸工作,对个人知识结构的构成和能力的要求,比以往任何时候都高,成为一名合格甚至有些优秀的外销业务人员,个人认为,需要具备以下的基础能力:

1.掌握并灵活运用:国际贸易术语和国际贸易结算方法

通过两者之间的最佳组合,规避风险,提升服务,同时做到长期利润的最大化。

一般来说,作为出口方的业务人员,在一份合约中,提供的服务内容越多,面临的获取利润的机会也就越多。

比如CIF 贸易术语中,卖方的动作比FOB术语,增加了运输和保险,那么意味着增加了两个服务环节,或者称之为利润点。

有如:在信用证LC结算时,如果采用FOB贸易术语,在买方派船订舱的情况下,卖方是有可能钱货两空的,一旦构成不符点,开证行是可以合理拒付的。为了规避这样的风险,那就要改作CIF,或者做其他组合。

2.有极高的审美和初步的抠图、PS的作图能力

互联网时代,正是验证了元曲里的“先敬罗裳后敬人”的戏言,图片和视频,涉及到的市场营销材料:产品展示图,电子目录,PPT演示,企业视频,产品视频等。这些传播载体,作为公司的互联网名片,只能制作精美,不可粗制滥造,大中型公司人员配备齐全,这些还好说。初创公司只有几条枪,作为征战在第一线的业务人员,即便勉为其难,最好也应以“精品”面目示人。

好的企业、产品视频制作,涉及到一些专业的技能,业余人员是难以做好这方面工作的,所以最好交给专业人员制作。

质量不高的市场材料,如同孔雀开屏,本来是想展示美丽的羽毛,但不巧显示的是另一个角度孔雀丑陋的臀部,这些会给企业和成交带来负面影响。

3.编程和搜索引擎优化,以及谷歌运用技巧等方面的知识储备

3.1学习1种编程语言,可以加深对网站和互联网的理解。

比如了解了网页设计中的标题标签:h1-h5, 它们是定义内容结构的,帮助搜索引擎的蜘蛛抓取和分析页面的主要内容,遵循重要性递减的规则。

我们在写网络推广引流文章的时候,就可以参考应用这种框架,不仅排版美观,而且对搜索引擎非常友好,很容易被引擎的蜘蛛抓取。

3.2掌握搜索引擎优化的知识

特别是概念性的认知,有助于甄别出合格的网络业务服务协作商。市场上的建站公司和优化公司很多,但是具备能力提供质量好的互联网服务的公司并不多见。常见的有:质优价高,这种还算良心;大量的是质次价高,就让人无语了,耽误业务进程不说,还耽误了企业发展。一次失败的阴影,可能会影响后面一连串的决策。

具备网站优化的知识,还有助于我们对B2B外贸平台的深度理解,我曾经用搜索引擎优化摸索出来的方法,测试过某著名外贸平台上的产品发布和产品优化,虽然平台方的搜索结果是有大量的是付费广告,但是对于产品曝光量的增加,还是很有帮助的。(有兴趣的同学,可以在易贸管理官网中免费下载这些文章,一起探讨)

3.3谷歌指令的灵活运用和谷歌插件的应用(有些是收费项目),谷歌作为全球最大的搜索引擎,它的功能异常强大,熟练利用这个平台,对于工作的顺利开展就非常有帮助。

4.优秀的英语表达能力

4.1操练口语 口语的语音语调最好能接近美音或英音

因为我们要打电话,和客户做陌生拜访,和客户做商业会议等场景。这些能力可以通过影视剧或者专业的学习APP强化操练。

4.2 用商业语言书写邮件、协议、合同、备忘录、白皮书等

以“美文“为尺度,用专业的商业语言,而不是口语化的表达。

一篇精致的、让人爽心悦目的邮件或文章,会让你脱颖而出,比同行更加容易获得客户的青睐,提升客户开发成功率。

对于其他种类的外国语言的工作要求,我想应该类似吧。

5.学习市场营销理论

市场营销理论在不断发展更新,这些看似“平时用不上的理论”,可以简化工作量,用快速、简洁的营销思维,和另辟蹊径的别有洞天的工作灵感,从看似千头万绪的庞杂的项目体系中筛选出少量的核心项目,可以提高项目成功率。市场营销理论,还有助于树立战略观,建立自己长期主义的工作理念。

6.积极、谨慎地应用社交媒体和外贸营销工具

保持旺盛的求知欲,积极拥抱新技术、新媒体,独立思考,批判性思维去审视新媒体和外贸工具。。

去借助工具去做到我们想做而做不到的事情,但是不能让工具占据我们大量的时间和精力。工具的使用目的是为了简化工作,提高效率,做到我们普通人做不到的地方,而不是相反。

有些工具,看似合理,但是实际上看似大量的信息,实际上并无太多用处,大海捞针的结果:每天忙,但收获不大。

比如现在很红火的短视频工具,一些制作不上乘的视频,从个人频道播出本无可厚非,但是如果以公司名义,不做甄别地敲锣打鼓,可能就适得其反。

7.系统学习

因为互联网的蓬勃发展,似乎一切都可以从网上捞到答案或者方案。但是不少人忽略了,互联网里漂浮的大量材料,是二次加工、三次n次加工后的产品。它的答案或者方案的优劣,取决于制作人的水平,或者良心。不少答案是模棱两可,似是而非的,有些甚至是南辕北辙,错误频出。我在借助互联网的学习中,也是一度踉踉跄跄,浪费了大量的时间和时机。

所以,要甄别搜索出来的内容,系统地从专业教育频道或者专业书籍中学习,也有利于培养自己知识体系的系统性,和综合应用能力。

系统学习和从互联网中的一些“语不惊人死不休”的文章和短视频中学习,是不可同日而语的。

 

另外,还有一些我认为重要的能力,如:外贸营销外贸管理外贸拓客,聊天破冰能力,谈判沟通能力,PPT的制造和演示能力等,这里就不再详说。

如果您感兴趣或有其他话题,欢迎继续提问,我将会仔细阅读,认真回复,感谢您的耐心,希望以上答复能够对您有一点点帮助。祝好!

Mattie

2024.12.4

 

Posted in 易贸管理动态 and tagged , , .